面对面快传搜不到设备或超时怎么办？

面对面快传利用的是家庭局域网点对点高速直传技术（不耗费手机移动流量）。若您在使用手机向孩子平板发送视频时遇到“搜不到设备”、“扫描无反应”或“连接超时”，请按照本指南快速排障。

[!TIP] 30 秒快传排障备忘

  • 两台设备须同 WiFi：核对连接的是否为同一个 SSID（注意避免 5G/2.4G 频段隔离或访客网络）；
  • 二维码 5 分钟超时：平板二维码过期后，轻触 [[刷新二维码]] 重新生成即可；
  • 终极破局：手机开热点：若遇合租房或路由器 AP 隔离，手机开热点、平板连上，秒级恢复且 0 耗流量；
  • 替代方案：微信口令：不同网络下可使用「精选合集口令」，微信发一段文字，平板复制自动解析。

1. 快速急救排查步骤（解决 90% 的连接问题）

1.1 检查两台设备是否处于同一个家庭 Wi-Fi 下

  • 最常见的原因：很多双频路由器会同时发射 2.4G 和 5G 两个 WiFi 信号，或者某些路由器默认开启了“访客网络隔离”；
  • 排查方法：请确认家长手机与孩子平板连接的是完全相同的 Wi-Fi 名称（避免一台连在 5G 频段，另一台连在 2.4G 频段或访客网络，部分路由器会阻断两个频段之间的局域网握手通信）。

1.2 检查平板上的接收二维码是否已超时

  • 安全保护机制：平板展示的动态接收二维码有效时长为 5 分钟。超过 5 分钟后，加密令牌自动失效；
  • 排查方法：如果平板放在桌上超过了 5 分钟，请直接点击平板屏幕上的 [[刷新二维码]]，然后拿家长手机重新扫描即可。

2. 特殊网络环境与热点破局方案 (FAQ)

Q: 租房、酒店或学校网络开启了“AP 隔离”（禁止设备互通），怎么办？

在开启了 AP 隔离的公共 WiFi 下，设备之间无法直接握手通信。

  • 终极秒级解法（手机热点直连）：
    1. 家长手机开启“个人热点”；
    2. 孩子平板连接家长手机的热点 WiFi；
    3. 重新打开面对面快传扫码，传输速度极快，且纯属局域网内网对拷，完全不消耗手机热点流量！

Q: 手机不在孩子身边，或者不在同一个网络下如何跨设备传课？

若您在办公室或出差途中，无法与孩子平板连入同一 WiFi：

  • 使用微信口令分享：在手机上找到心仪的课程合集，点击 [[分享合集]] → 选择 [[复制微信口令]]，发到家庭微信群；
  • 平板端一键识别：长辈或孩子在平板上复制该段口令后打开「安心在家学」，系统自动识别并一键批量入库！

Q: 快传过程中进度条卡住不动怎么处理？

若两台设备距离过远或遭遇瞬间强干扰，导致传输握手包中断：

  1. 退出两台设备的面对面快传界面；
  2. 手机与平板靠近一些（保持在同一房间内）；
  3. 重新点击面对面快传并发起扫码，系统具备断点续传能力，会自动跳过已传内容，补齐剩余分集。

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[!NOTE] 局域网直连依然无法穿透？ 若在开启手机热点直连后依然提示握手失败，建议使用「精选片单微信口令」替代，并前往 [[家长中心]] → [[问题反馈]] 联系我们排查网络套接字环境。